Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2026
En Turnely nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre ella.
1. Información que recopilamos
1.1 Datos que nos proporcionás
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear tu cuenta.
- Datos de tu negocio: nombre del salón, estilistas, horarios de atención y servicios que ofreces.
- Datos de tus clientes: nombres, teléfonos, preferencias e historial de turnos que cargues en la plataforma.
- Datos de pago: al suscribirte a un plan pago, MercadoPago procesa tu información de pago. Turnely no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles.
1.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia y duración de uso.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la autenticación y la sesión del usuario.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (cambios de plan, vencimientos, actualizaciones del servicio).
- Brindar soporte técnico.
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Generar estadísticas de uso anónimas para mejorar la plataforma.
3. Cómo compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- MercadoPago: para procesar pagos y gestionar suscripciones recurrentes.
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento necesarios para operar la plataforma (actualmente Hostinger).
- Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
- Tokens de autenticación con expiración temporal.
- Acceso restringido a archivos de configuración del servidor.
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la mayor brevedad posible.
5. Retención de datos
- Cuenta activa: conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
- Cuenta cancelada: tus datos se conservan por 90 días después de la cancelación, por si decidís reactivar tu cuenta. Pasado ese período, se eliminan de forma permanente.
- Datos de facturación: se conservan por el período que exija la legislación fiscal argentina (actualmente 10 años).
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que almacenamos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Exportación: solicitar una copia de tus datos en formato legible (turnos, clientes, historial).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@pelureservas.com. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.
7. Datos de tus clientes
Los datos de los clientes de tu salón que cargues en Turnely son de tu propiedad y responsabilidad. Vos actuás como responsable del tratamiento de esos datos, y Turnely como encargado del tratamiento. Nos comprometemos a:
- No usar los datos de tus clientes para fines propios.
- No compartirlos con terceros salvo lo necesario para operar el Servicio.
- Eliminarlos cuando canceles tu cuenta (según los plazos de retención indicados).
8. Cookies
Utilizamos únicamente cookies esenciales para:
- Mantener tu sesión activa (autenticación).
- Recordar preferencias básicas de la interfaz.
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.
9. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años que administren un negocio. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se notificarán por correo electrónico y/o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de esta página.
11. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en:
- Email: soporte@pelureservas.com